SOPORTE Y MANTENIMIENTO

Soporte técnico que mantiene tu empresa funcionando.

Atendemos incidencias, damos mantenimiento preventivo y acompañamos tu operación para que la tecnología no sea un problema.

Solicitar póliza de soporte → Hablar por WhatsApp

Respuesta rápida
Menos tiempo de espera

Soporte confiable
Técnicos especializados

Cobertura flexible
Remoto o presencial

Monitoreo activo
Prevenimos problemas

Tiempo de respuesta 28 min Promedio

Soporte remoto Disponible Conexión segura

Mantenimiento Activo Equipos protegidos

¿TE SUENA FAMILIAR?

Problemas que afectan tu operación cada día

Equipos lentos

Pierdes tiempo y productividad todos los días.

Impresoras fallando

Fallas constantes que detienen tu trabajo.

Internet inestable

Se corta, va lento o no alcanza para todo tu equipo.

Correos con problemas

No envías, no recibes o pierdes información importante.

Sistemas detenidos

Programas que fallan cuando más los necesitas.

Usuarios sin soporte

No tienes a quién preguntar o tardan en responder.

¿QUÉ INCLUYE NUESTRO SOPORTE?

Nos encargamos para que tú te enfoques en tu negocio

Soporte remoto

Atendemos tus incidencias a distancia de forma rápida y segura.

Soporte presencial

Técnicos en sitio cuando se necesita atención física.

Mantenimiento preventivo

Revisamos, optimizamos y prevenimos fallas antes de que ocurran.

Administración de usuarios y correos

Altas, bajas, permisos, configuración y respaldo de información.

Diagnóstico de equipos

Detectamos problemas de hardware y software antes de que afecten.

Respaldo y recuperación

Cuidamos tu información crítica con procesos de respaldo.

Impresoras y periféricos

Instalación, configuración y solución de fallas en tus dispositivos.

Software empresarial

Instalación, configuración y soporte en programas que usas a diario.

ELIGE LA MODALIDAD QUE MEJOR SE ADAPTE A TI

Planes de soporte flexibles

Soporte por evento

Pagas solo cuando necesitas ayuda.

Atención por incidente
Soporte remoto
Cotización antes de iniciar
Ideal para necesidades puntuales

Solicitar atención

MÁS ELEGIDO

Póliza mensual

Atención preferencial y soporte recurrente.

Soporte remoto incluido
Visitas incluidas según plan
Mantenimiento preventivo
Prioridad en la atención

Contratar póliza

Mantenimiento programado

Visitas periódicas para evitar fallas.

Visitas programadas
Revisión de equipos y sistemas
Reportes de estado
Ideal para prevención

Agendar visita

ASÍ ES NUESTRO PROCESO DE ATENCIÓN

Rápido, claro y efectivo

Levantas ticket

Nos cuentas qué sucede y cómo podemos ayudarte.

Diagnosticamos

Analizamos el problema para encontrar la mejor solución.

Atendemos remotamente

Resolvemos la mayoría de incidencias a distancia.

Escalamos presencial

Si se requiere, enviamos técnico a tu ubicación.

Documentamos solución

Registramos lo realizado para historial y mejora continua.

Damos seguimiento

Verificamos que todo quede funcionando correctamente.

BENEFICIOS PARA TU EMPRESA

Más estabilidad, menos preocupaciones

Menos tiempo perdido

Resolvemos rápido para que sigas trabajando.

Mayor continuidad

Tu operación no se detiene.

Equipos más confiables

Prevención y mantenimiento constante.

Usuarios más productivos

Tecnología que funciona.

Mejor control

Reportes y seguimiento de incidencias.

Tranquilidad

Tienes un equipo experto siempre contigo.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué tan rápido atienden un ticket?

Depende del tipo de servicio contratado y la criticidad del incidente. Con póliza, la atención es prioritaria.

¿El soporte remoto es seguro?

Sí. Utilizamos herramientas seguras y autorizadas para conectarnos únicamente cuando el cliente lo permite.

¿Incluye soporte para impresoras?

Sí. Podemos ayudarte con instalación, configuración, conexión en red y fallas comunes.

¿Pueden apoyar en varias sucursales?

Sí. Podemos atender varias ubicaciones con soporte remoto, visitas programadas y mantenimiento.

¿Qué pasa si necesito más visitas presenciales?

Se pueden cotizar visitas adicionales o ajustar la póliza a tus necesidades reales.

Deja de apagar fuegos.
Ten soporte técnico profesional
cuando lo necesites.

Solicita tu póliza de soporte y mantén tu empresa siempre operando.